為深入貫徹黨的十九大、十九屆歷次全會和中央經濟工作會議精神,認真落實黨中央、國務院決策部署,維護廣大消費者合法權益,助力新發(fā)展階段經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展,在第40個“3·15”國際消費者權益日來臨之際,赤峰企業(yè)文化協會向全體會員企業(yè)和社會各界發(fā)出如下倡議
一、加強行業(yè)自律,營造公平競爭環(huán)境。行業(yè)組織要充分履行其職責,倡導和引領公平消費,教育引導、監(jiān)督企業(yè)尊重廣大消費者權益,堅持公平公正競爭原則,反對不正當競爭行為,抵制惡性競爭,建設公平競爭、良性發(fā)展的營商環(huán)境,促進行業(yè)健康發(fā)展,營造消費公平良好氛圍。
二、依法依規(guī)經營,樹牢誠信經營理念。企業(yè)要自覺遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,遵循“自愿、平等、公平、誠信”的交易原則,不以不正當經營手段破壞市場秩序,不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權益,依法經營、誠實守信、公平競爭、平等交易,實現依法依規(guī)的消費公平。
三、鑄牢質量防線,提高商品服務質量水平。企業(yè)要以質量求生存,以信譽求發(fā)展,健全質量管理體系,嚴把質量和服務標準,為消費者提供優(yōu)質、高效、環(huán)保、安全的產品和服務,實現更有質量的消費公平。
四、尊重消費者知情權,堅持向善價值理念。企業(yè)要杜絕虛假宣傳,真實客觀披露商品信息、消費信息,提供咨詢服務;要堅守“科技向善”倫理底線,不利用大數據等手段,過度采集、篩選、利用消費者消費信息、個人信息牟利,破壞市場秩序,泄露消費者隱私,更深層次推進消費公平。
五、完善售后服務,打造無憂消費環(huán)境。企業(yè)要嚴格落實法律規(guī)定的“三包”等售后責任。倡導線下購物七日無理由退貨。建立并完善企業(yè)內部消費糾紛調解機構,公正有效化解消費糾紛。最大限度為消費者提供滿意、高效的服務,讓消費者敢于消費,放心消費,更加有效保障消費公平。
六、補齊服務短板,保障特殊群體需求。企業(yè)要服務好未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等群體的消費需求,共同做好少數民族地區(qū)、農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣域地區(qū)消費滿意環(huán)境建設,讓全社會所有消費者享有均等機會,以平等身份參與消費活動,共享改革發(fā)展成果,實現更大范圍的消費公平。
七、倡導環(huán)境保護,促進可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要落實國家“節(jié)能減排,低碳經濟”綠色消費政策,以保護社會和自然環(huán)境為前提,生產提供節(jié)能環(huán)保產品。積極踐行綠色低碳生活和可持續(xù)性消費方式,保障未來公民的消費公平權利。
八、擔當主體責任,主動接受社會監(jiān)督。企業(yè)要積極參與“誠信經營 放心消費”創(chuàng)建活動,履行“放心消費承諾”,切實維護消費者權益。建立并完善內部管理機制,自覺接受社會輿論及廣大消費者監(jiān)督,將消費者對商品及服務質量的滿意度作為目標導向,構建更加和諧,良性互動的消費關系。
消費維權靠人人,消費公平靠大家。讓我們攜手并肩,凝聚社會力量,推動社會共識,筑牢消費公平社會基礎,共同為創(chuàng)建更加公平、誠信、放心的消費環(huán)境,為建設新發(fā)展階段,助力經濟高質量跨越式發(fā)展,實現消費者的獲得感、幸福感而不懈努力!
赤峰企業(yè)文化協會
二○二二年三月十五日